রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী বোঝা সহজ

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, সবকিছু স্বচ্ছ এবং সরল। bdromie-তে যা খেলবেন, সেটা আপনার নিজস্ব শর্তে। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার নিরাপত্তা এবং ন্যায্য খেলাটাই আগে আসে।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ পেমেন্ট প্রক্রিয়াসুরক্ষিত লেনদেনবাংলাদেশ আইন অনুযায়ী
bdromie আমাদের শর্তাবলী বোঝা সহজ
যোগাযোগ পাওয়া সহজ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ প্রস্তুত আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে। মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে, যেকোনো সময় আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর তাড়াতাড়ি এবং স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং নীচে ডানদিকে 'চ্যাট' বাটন দেখুন। আমাদের টিম সাথে সাথে উত্তর দেবে। যেকোনো সময় খোলা, সপ্তাহের সাত দিন।
ইমেইল সাপোর্ট support@bdromie-এ পাঠান। বিস্তারিত লেখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাবেন। জটিল প্রশ্নের জন্য এটি সেরা পথ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাহায্য আপনার অ্যাকাউন্টে যান এবং 'নীতি ও তথ্য' বিভাগ দেখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সেখানে পাওয়া যায়। নীতি ডাউনলোড করুন বা শেয়ার করুন সহজেই।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয় জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং নিয়মিত ডেটা পরিষ্কার করি। কুকি এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার জমা, উত্তোলন এবং লগইন তথ্য SSL সার্টিফিকেট দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তথ্য সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলের মাধ্যমে যায়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এসএমএস বা ইমেইলের মাধ্যমে কোড পাবেন। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে এবং জালিয়াতি রোধ করে।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন পর্যবেক্ষণ করে অস্বাভাবিকতার জন্য। বড় লেনদেন অতিরিক্ত যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়। আপনি সর্বদা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস বিস্তারিতভাবে দেখতে পারেন।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। কোনো বিজ্ঞাপনী কুকি নেই। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ছয় মাসের মধ্যে মুছে দিই। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার অধিকার রয়েছে আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে। support@bdromie-এ লিখুন আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্ন

নিচে আপনার যে প্রশ্নগুলি উঠতে পারে সেগুলির উত্তর রয়েছে। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং সুরক্ষা সম্পর্কে স্বচ্ছ নিয়মকানুন। যদি আরও কিছু জানতে চান, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, bdromie বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। আপনি অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার তথ্য সত্য এবং সঠিক হতে হবে।

নতুন অ্যাকাউন্ট সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সক্রিয় হয়। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি কোড পাঠাই। কোডটি নিশ্চিত করুন এবং খেলা শুরু করুন। প্রথম উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত নিরীক্ষা থাকতে পারে।

প্রথমে আপনার বিবরণ পরীক্ষা করুন—bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সঠিক কিনা। ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন তারপর রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন আপনার লেনদেন আইডি নিয়ে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' বাটন ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইল লিখুন। আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাব। লিঙ্কটি ৩০ মিনিটের জন্য বৈধ। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং লগইন করুন।

প্রতিটি নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা যাচাইকরণ কোড পাঠাই। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন। কোডটি এসএমএস বা ইমেইলে আসে কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে। যদি আপনি কোনো লগইন স্বীকৃতি না দেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন তৎক্ষণাৎ।

একাধিক কারণে অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ হতে পারে: নিরাপত্তা, নীতি লঙ্ঘন বা যাচাইকরণ ব্যর্থতা। সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন আপনার নাম এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কারণ জানাব এবং কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে তা বলব।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন বা সাপোর্টকে বলুন। বন্ধ করার আগে সমস্ত টাকা উত্তোলন করুন। বন্ধ করার পর নতুন করে খোলা সাধারণত সম্ভব নয়। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে চিন্তা করুন।